Livraisons et retours

- Livraisons :

Pour le moment nous expédions vos commandes vers la France et l'Union Européenne uniquement.

Si vous vous trouvez en dehors de cette zone, vous pourrez retrouver une partie de notre sélection sur le site Trouva.com

Vos commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrés après validation de votre paiement (du mardi au samedi) et expédiées du lundi au vendredi. Sauf pendant les périodes de fermeture de la boutique qui seront annoncées en page d'accueil du site.

Les modes d'expédition standard sont la lettre suivie ou le colissimo.

Les tarifs d'expédition sont consultables après validation de votre panier.

La livraison est offerte en France pour toute commande à partir de 150 €.

Vous pouvez également faire le choix :

- d'un retrait gratuit en boutique.
Votre commande sera alors disponible 24h après notre mail de confirmation dont vous voudrez bien vous munir afin de la récupérer en boutique.

- ou encore d'une livraison par coursier si vous êtes dans Paris intra-muros.
Livraison le jour même ou le lendemain, pour toute commande passée avant 14h du mardi au vendredi. 

- Retours :

À compter de la réception des produits, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours pour renvoyer les produits livrés sans justification à l'adresse postale de la boutique.

Nous vous remercions de bien vouloir au préalable nous informer de votre souhait de nous retourner tout ou partie de votre commande en nous écrivant à l'adresse suivante : valerie@frenchtouche.com

Les frais de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise avec un système de suivi et éventuellement d'assurance en fonction de la valeur de la marchandise.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complets et dans un parfait état de revente.

Si toutes ces conditions sont réunies, nous nous engageons à vous rembourser au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de vous rétracter, sur votre compte bancaire ou votre compte Paypal.